Ngawi,seputarjatim.co.id-Kantor Pertanahan Kabupaten Ngawi mempertegas komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik prima dengan meluncurkan inovasi baru: penempatan Duta Pelayanan di area front office. Inisiatif ini diambil sebagai langkah nyata untuk memastikan masyarakat memperoleh bimbingan dan informasi yang akurat sejak langkah pertama pengajuan layanan pertanahan.
Duta Pelayanan bertugas aktif mendampingi setiap pemohon yang datang. Pendampingan yang diberikan mencakup informasi detail mengenai berbagai jenis layanan, penjelasan alur prosedur, hingga daftar lengkap persyaratan yang wajib dipenuhi. Kehadiran para duta ini bertujuan utama untuk menghilangkan kebingungan, memberikan kepastian informasi, dan membuat proses pengurusan layanan menjadi lebih mudah bagi masyarakat.
Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Ngawi, Eksam Sodak, menjelaskan bahwa Duta Pelayanan adalah representasi dari upaya peningkatan mutu pelayanan publik.
“Kami bertekad agar setiap warga yang datang ke kantor kami merasa nyaman, terbimbing dengan baik, dan mendapatkan proses pelayanan yang cepat dan transparan. Duta Pelayanan adalah garda terdepan kami dalam mewujudkan kepuasan masyarakat,” ujar Eksam Sodak.
Inovasi ini tidak hanya berfokus pada kemudahan layanan, tetapi juga selaras dengan semangat reformasi birokrasi yang sedang gencar dijalankan. Kantor Pertanahan Ngawi memanfaatkan langkah ini sebagai bagian dari upaya pembangunan zona integritas menuju predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).
Dengan hadirnya Duta Pelayanan, diharapkan akses terhadap layanan pertanahan menjadi semakin humanis, profesional, dan mudah dijangkau. Kantor Pertanahan Kabupaten Ngawi menegaskan akan terus berinovasi demi memastikan masyarakat merasakan manfaat langsung dari layanan yang mudah, cepat, transparan, dan akuntabel.(ryn)
