Ngawi,seputarjatim.co.id– Kantor Pertanahan Kabupaten Ngawi hari ini menyelenggarakan Pelatihan Peningkatan Pelayanan Publik (Service Excellence) bagi seluruh pegawai customer service dan keamanan. Pelatihan ini diadakan sebagai wujud komitmen Kantor Pertanahan Kabupaten Ngawi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Kegiatan yang berlangsung di aula Kantor Pertanahan Kabupaten Ngawi ini menghadirkan narasumber profesional dari Bank Mandiri Kantor Cabang Ngawi. Pemilihan Bank Mandiri sebagai narasumber didasari oleh reputasi mereka yang telah terbukti dalam manajemen pelayanan pelanggan yang prima.
Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Ngawi, Eksam Sodak,dalam sambutannya menyampaikan pentingnya pelatihan ini.
“Pelayanan publik yang prima adalah kunci utama dalam membangun kepercayaan masyarakat. Melalui pelatihan service excellence ini, kami berharap setiap pegawai, khususnya yang berinteraksi langsung dengan masyarakat, dapat memahami dan menerapkan standar pelayanan terbaik, mulai dari sikap, komunikasi, hingga penanganan keluhan,” ujarnya,Jumat(11/07/2025).
Materi pelatihan mencakup berbagai aspek service excellence, seperti teknik komunikasi efektif, etika pelayanan, penanganan keluhan pelanggan, serta pentingnya penampilan dan sikap profesional. Para peserta diberikan pemahaman teoritis dan praktik langsung melalui simulasi skenario pelayanan.
Pelatihan ini merupakan bagian dari program berkelanjutan Kantor Pertanahan Kabupaten Ngawi untuk terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan optimalisasi pelayanan. Diharapkan dengan adanya pelatihan ini, tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan pertanahan di Kabupaten Ngawi akan semakin meningkat.
